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  #1  
Alt 23.05.2011, 18:06
Benutzerbild von A. Laube
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robbe News Wichtige Info HC3 SX

Hallo zusammen

Hier findet ihr eine Mitteilung / Rückruf für allle Besitzer eines HC3 SX die heute von robbe versendet wurde.



Aktuelle Information zum Update beim HC3-SX Nr. 8571

Das in wenigen Fällen aufgetretene Problem ist nun aufgeklärt und ein entsprechender Fix gefunden. Dieser steht ab KW21 bereit, und die Geräte können nun zum Update eingeschickt werden.

Hinweis: Es ist ausreichend, wenn nur die Sensor-Einheit eingeschickt wird! Anfallende Versandkosten werden erstattet. Betroffen sind derzeit alle ausgelieferten Geräte des Typs HC3-SX, mit einer Firmware-Kennung V.112 und niedriger. Nach dem Update werden die Geräte die aktuelle Firmware-Kennung V.113 aufweisen.

Die Firmware-Kennung ist über die PC-Software auslesbar, bzw. befindet sich auf der Unterseite der Verpackung. Bitte senden Sie die Geräte zur kostenfreien Abwicklung bis spätestens 31. August 2011 an folgende
Anschrift:

HeliCommand Service
"Rückruf HC3-SX 01/11"
z.Hd. Hr. Eulefeld
Johann-G.-Gutenberg-Str. 7
D-82140 Olching

Weiterhin werden 2 zusätzliche, parallel entstandene Features in dem Update enthalten sein und ebenfalls auf alle eingeschickten sowie neu produzierten Geräte aufgespielt werden:

- Online-Update-Möglichkeit aller X-Serien-Geräte (HC3-Xbase, HC3-Xtreme, HC3-SX), kein Einschicken für weitere eventuelle Updates mehr nötig (gilt nur für Geräte, die entweder neu produziert oder zum Update eingeschickt werden)
- Gas/Throttle-Failsafe-Programmierung bei Verwendung von Spektrum/JR-Satelliten direkt am HC (ohne zusätzlichen Hauptempfänger)

Zur Nutzung dieser neuen Features steht kostenlos eine neue PC-Software V4.0 im Downloadbereich bei robbe.de und HeliCommand.com zur Verfügung.
Für Fragen stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung. Ihre schriftlichen Anfragen bitten wir an die EMail info@helicommand.com zu senden.
Wir bitten um Entschuldigung für den entstandenen Aufwand und danken Ihnen für Ihr Verständnis und IhrVertrauen in unsere Produkte. Wir hoffen, dass Sie weiterhin viel Freude und gute Flüge mit dem HeliCommand haben werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr robbe/HeliCommand-Team 23.05.2011
__________________
Viele Grüsse

Toni

www.alk.ch
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Folgende 3 Benutzer sagen Danke zu A. Laube für den nützlichen Beitrag:
Flatterman (16.06.2011), Franz (26.05.2011), Light-Wolf (23.05.2011)
  #2  
Alt 31.05.2011, 12:29
Benutzerbild von A. Laube
A. Laube A. Laube ist offline
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robbe News Wichtige Info HC3

Eine weitere Information von robbe


Wichtiger Produkthinweis (aktualisiert 31.05.2011)!


Sehr geehrte Damen und Herren,

im Rahmen unserer permanenten Qualitätsüberprüfungen haben wir festgestellt, dass es beim Einsatz der Heli-Stabilisierungssysteme HC3-Xtreme, HC3-SX bzw. HC3-Xbase in Verbindung mit 2-Wellen
Turbinen möglicherweise zu Fehlfunktionen kommen kann.
Aus diesem Grund ist der Betrieb der Heli-Stabilisierungssysteme HC3-Xtreme, HC3-SX bzw. HC3-Xbase in Verbindung mit 2-Wellen Turbinen bis auf weiteres zu unterlassen und damit seitens des Herstellers nicht freigegeben.

Betroffen sind die folgenden Produkte:

Heli-Stabilisierungssysteme:

HC3-Xtreme, HC3-SX, HC3-Xbase
Art. Nr. 8570, 8571 und 8572

Nutzen Sie diese Komponenten bis auf weiteres nicht mehr zusammen mit 2-Wellen Turbinen. Für den Betrieb mit konventionellen Turbinen bzw. Verbrenner- oder Elektromotoren gibt es keine Einschränkungen. Es wurden nun entsprechende Maßnahmen getroffen, welche den Betrieb mit allen gängigen Turbinen erlauben. Ein in den HC integrierter schallabsorbierender Schaum (in allen Geräten der X-Serie ab Ser.-Nr. 064-023-176) sowie eine zusätzlich über dem Gerät anzubringende Schutzkappe sorgen für einen sicheren Betrieb.

Diese für die X-Serie optional erhältliche Schutzkappe Nr. 85704000 wird voraussichtlich in 3-4 Wochen verfügbar sein, und deren Nutzung wird vom Hersteller zwingend vorgeschrieben.


Für Fragen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter unter der Hotline +049 (0) 6644-87777 zur Verfügung. Ihre schriftlichen Anfragen bitten wir, an die E-Mail-Adresse hc3@robbe.com oder an die Telefax-Nummer +49 (0) 6644-87779 zu senden.


Mit freundlichen Grüßen
Ihr Robbe Team
__________________
Viele Grüsse

Toni

www.alk.ch
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Flatterman (16.06.2011), Franz (01.06.2011)
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